Nous croyons en nos produits 100%. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous rendre heureux et mettre un sourire sur votre visage en utilisant notre service, mais nous comprenons que ce n’est pas facile pour tout le monde. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez un problème que nous ne sommes pas en mesure de résoudre qui rend le système inutilisable, nous sommes plus qu’heureux de fournir un remboursement.

Comment faire une demande de remboursement?
Veuillez prendre note de votre numéro de commande de transaction avec l’objet « Demande et remboursement » et décrire dans votre courriel les problèmes auxquels vous faites face et la raison de cette demande. Dans certaines raisons, vous devez nous envoyer des preuves et nous vous enverrons des preuves ainsi que de notre travail et des choses que nous remarquons et devons vous montrer aussi pour expliquer notre point de vue et notre décision mieux dans plus de détails et plus transparent.

Conditions :
S’il vous plaît comprendre et accepter que nous ne pouvons pas fournir des remboursements en raison de problèmes techniques, sauf si vous nous autorisez à essayer de les résoudre adéquatement et de vous aider. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème dans les 48 heures, nous vous rembourserons. Veuillez contacter notre support en direct 24/7 à tout moment si vous avez besoin d’un assistant.

Les remboursements ne peuvent être émis que dans les 72 heures suivant la date d’achat. Après 72 heures, aucun remboursement ne peut être traité.
Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds sont retournés à la carte de débit sur le compte bancaire du client dans les 20 à 31 jours ouvrables.

Cependant, dans certains cas, le délai de traitement d’un remboursement peut être plus long, allant jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais et retards. Nous ne sommes pas seulement le fournisseur de services de paiement IPTV.

Nous rembourserons uniquement les achats effectués en moins de 72 heures. Toutes les autres demandes de remboursement seront retournées partiellement selon la période d’utilisation de l’abonnement. Nous contacter les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.

Remarque : Chaque remboursement prend généralement 20 à 90 jours ouvrables pour avoir lieu et il n’est pas dans notre main pour réduire ce délai. Nos processeurs de paiement s’occuperont des demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser les utilisateurs immédiatement après avoir vu la demande et vérifié les informations de l’utilisateur.

Nous n’enverrons pas de remboursement ou n’effectuerons pas de remboursement partiel si :
L’utilisateur n’est pas en mesure de configurer sa propre boîte et son propre système :
Nous fournirons notre meilleur soutien pour configurer leurs boîtes, appareils, applications et système dans tous les cas de demande d’assistance. La raison en est que nous ne connaissons pas les circonstances avec la boîte, les appareils et le système, etc. Notre soutien se limite à des étapes prédéfinies pour la configuration des appareils.

Certains canaux gèlent, mettent en mémoire tampon ou ne fonctionnent pas RAREMENT :
Bien que presque tous nos serveurs soient stables, parfois certains canaux gèlent ou ne fonctionnent pas pour diverses raisons, mais ce n’est pas pour toujours. Nos ingénieurs experts travaillent toujours pour les réparer.

La plupart du temps, ces problèmes sont temporaires et causés par les raisons suivantes :
Fluctuations Internet des clients.
Problème avec la configuration box/apps/client en général.
Votre FAI a un problème.
Le canal est hors serveur.
Le client change d’avis et veut se retirer ou changer de serveur.
Dans le cas où l’utilisateur / client ne peut pas regarder le plan d’abonnement IPTV pendant 48 heures + parce que problème de serveur ou tout autre problème causé par les États-Unis, nous rembourserons complètement le prix du forfait ou ajouterons tout le temps perdu en plus de votre abonnement gratuitement + un bonus supplémentaire que nous pouvons négocier ensemble.

Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter.